İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 8 Aralık 2025

1. Giriş

Bu İade Politikası, turkstreamz.com (“Site”, “biz”, “bizim”) üzerinden satın alınan hizmetler için geçerli olan iade koşullarını açıklamaktadır. Hizmetlerimizi satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı önemle rica ederiz.

2. Genel İade Politikası

turkstreamz.com olarak, dijital hizmet sağladığımız için belirli iade kısıtlamaları uygulamaktayız.

Hesabınız kullanıldıktan sonra iade yapılmamaktadır.

Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra hesabınızı kullandıysanız (oturum açtıysanız, içerik izlediyseniz veya hizmete eriştiyseniz), iade talebinde bulunma hakkınız sona erer.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

3.1 Bağlantı Sorunları

Hesabınızı hiçbir şekilde bağlayamıyorsanız veya hizmetimize erişim sağlayamıyorsanız, iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda:

Öncelikle teknik destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ekibimiz sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacaktır.
Sorun tarafımızca çözülemezse, iade işleminiz başlatılacaktır.

3.2 Cihaz Uyumsuzluğu

Hizmetimiz cihazınızla uyumlu değilse ve bu nedenle hizmeti kullanamıyorsanız, iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda:

Kullandığınız cihaz ve yazılım bilgilerini bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
Uyumsuzluğun doğrulanması halinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

4. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleriniz kabul edilmeyecektir:

Hesabınız kullanıldıysa (oturum açıldıysa, içerik izlendiyse veya hizmete erişildiyse)
Satın alma işleminden sonra fikrinizi değiştirdiyseniz
Hizmetimizi beğenmediyseniz
İnternet bağlantı hızınız yetersizse (bu bizim sorumluluğumuzda değildir)
Üçüncü taraf yazılım veya donanım sorunları nedeniyle erişim sağlayamıyorsanız
Hesap bilgilerinizi kaybettiyseniz veya başkalarıyla paylaştıysanız
Hizmet kullanım koşullarını ihlal ettiyseniz

5. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

İletişime Geçin: contact@turkstreamz.com adresine e-posta gönderin.
Bilgi Sağlayın: E-postanızda aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Satın alma tarihi
- Ödeme yöntemi
- Yaşadığınız sorunun detaylı açıklaması
- Kullandığınız cihaz ve yazılım bilgileri
Bekleyin: Talebiniz 3-5 iş günü içinde incelenecektir.
Sonuç: İade talebinizin durumu hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

6. İade Süresi

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

7. Kısmi İade

Kısmi iade yapılmamaktadır. İade talepleri yalnızca tam tutar üzerinden değerlendirilir.

8. İade Hakkının Kullanım Süresi

İade talebinde bulunmak için satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süre dolduktan sonra yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınmayacaktır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası’nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Satın alma işleminiz sırasında geçerli olan politika, işleminiz için geçerli olacaktır.

10. İletişim

İade talepleriniz veya sorularınız için bizimle iletişime geçin:

E-posta: contact@turkstreamz.com
Web sitesi: turkstreamz.com